ENSA garantiza electricidad a más de 100.000 clientes prepago durante falla en su sistema
La empresa distribuidora de energía ENSA informó que garantizará el suministro eléctrico a sus clientes prepago durante el fin de semana mediante la asignación de pines gratuitos, aplicados directamente en los medidores que lo permitan, con una duración estimada hasta que se restablezca el sistema. La medida responde a una incidencia que afecta la plataforma de servicios comerciales de la empresa.
ENSA indicó que, si la recarga no se refleja en el medidor, los usuarios deben comunicarse al call center 323-7100 o 800-9111, chatear por WhatsApp con la asistente EVA al 6417-0929, o acudir a los centros de atención más cercanos. El Plan de Contingencia Especial beneficia a más de 100.000 clientes prepago y busca garantizar la continuidad del servicio mientras se restablecen los servicios digitales. La empresa ofreció disculpas por los inconvenientes y agradeció la paciencia de sus clientes, comprometiéndose a informar sobre los avances a través de sus canales oficiales.
